شروط الخدمة

طبيعة الخدمة

برينغورا خدمة لاستلام الطرود التي يشتريها العميل بنفسه من متاجر إلكترونية، وتسجيلها، وتجميعها عند الطلب، وترتيب شحنها إلى الأردن عبر شركة شحن خارجية.

لا نبيع المنتجات، ولا نشتري نيابةً عنك، ولسنا طرفاً في عقد الشراء بينك وبين المتجر. أي مسألة تتعلق بالمنتج أو الاسترجاع أو الضمان تكون بينك وبين المتجر.

الحساب

• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة، وتحديثها عند تغيّرها.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
• عنوان الاستلام ورمز العميل مخصّصان لاستخدامك الشخصي، ولا يجوز مشاركتهما مع الغير.

مسؤوليات العميل

• التأكد من أن المنتجات المشتراة غير محظورة أو مقيّدة (راجع صفحة المواد المحظورة).
• إدخال عنوان الاستلام ورمز العميل بدقة عند الشراء. قد يتأخر أو يتعذّر ربط الطرود التي لا تحمل الرمز الصحيح.
• تقديم وصف صحيح لمحتوى الطرود وقيمتها، وتزويدنا بالفواتير عند طلبها لأغراض الشحن أو الجمارك.
• دفع المبالغ المستحقة وفق عرض السعر الذي وافقت عليه.

الاستلام والتخزين

نسجّل الطرود عند وصولها ونوثّق صورها ووزنها وأبعادها بقدر الإمكان. قد نفتح الطرد أو نعلّقه إذا اشتبهنا بأنه يحتوي على مواد محظورة أو إذا طلبت ذلك جهة رسمية أو شركة الشحن.

التخزين المجاني والطرود غير المشحونة

• نخزّن كل طرد مجاناً لمدة 30 يوماً من تاريخ وصوله إلينا، لتتمكّن من انتظار طرود أخرى وتجميعها في شحنة واحدة أو اتخاذ قرارك.
• نرسل لك تذكيراً قبل انتهاء فترة التخزين المجاني بخمسة أيام، وإشعاراً عند انتهائها.
• إذا لم يناسبك عرض سعر الشحن، يمكنك رفضه وسنتواصل معك لإيجاد حل، مثل انتظار طرود أخرى وتجميعها لتقليل التكلفة.
• بعد انتهاء التخزين المجاني، نطلب منك اختيار ما يُفعل بالطرد: شحنه إلى الأردن، أو إرجاعه إلى المتجر، أو إرساله إلى عنوان داخل أوروبا، أو استلامه شخصياً أو بواسطة من تفوّضه من براشوف. تكاليف الإرجاع أو الإرسال على العميل.
• قد تُطبّق رسوم تخزين بعد انتهاء الفترة المجانية، وفق ما نعلنه في جدول الرسوم قبل تطبيقه.
• إذا مرّ 90 يوماً على وصول الطرد دون أن تتواصل معنا أو تختار ما يُفعل به، يُعتبر الطرد متروكاً، ويحق لنا إرجاعه إلى المتجر أو التصرّف به دون أي التزام تجاهك. نرسل لك إشعاراً أخيراً قبل ذلك بعشرة أيام.

عروض الأسعار والدفع

• نعدّ عرض سعر لكل طلب شحن، يتضمن بنود الخدمة وتكلفة الشحن بشكل منفصل.
• لا يتم أي شحن قبل موافقتك على عرض السعر واستلامنا للدفعة.
• قد يكون لعرض السعر مدة صلاحية؛ بعد انتهائها قد نحتاج إلى إعداد عرض جديد بسبب تغيّر أسعار شركة الشحن.
• الرسوم الجمركية والضرائب ليست جزءاً من رسوم خدمتنا وتكون على العميل.

المسؤولية

نبذل عناية معقولة في التعامل مع الطرود أثناء وجودها لدينا. أثناء الشحن الدولي، تخضع المسؤولية عن الفقدان أو التلف لشروط شركة الشحن وحدودها، وسنساعدك في تقديم أي مطالبة لديها.

لا نتحمّل المسؤولية عن تأخيرات أو قرارات الجهات الجمركية أو شركات الشحن، أو عن عيوب المنتج نفسه، أو عن طرود لم نستلمها فعلياً.

الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء طلب الشحن قبل الموافقة على عرض السعر دون رسوم. بعد الموافقة وبدء التجهيز أو الشحن، قد لا يكون الاسترداد ممكناً للرسوم التي تم تنفيذ خدماتها أو دفعها لشركة الشحن.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.